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服務中心

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        河南中科工程技術有限公司以生產大、中型系列礦山機械、冶金機械、建材設備為主，集研發、生產、銷售為一體的股份制企業。公司在上海奉賢區奉城鎮工業園區置地100余畝，新建廠房36000平方米，資產1.5億，員工400多人，擁有專業技術人員70多人，中、高級工程師20多人的專業技術隊伍，擁有一支訓練有素的鉚工和焊工隊伍。
        公司將繼續高舉“實業報國、振興中華民族經濟”的旗幟，將一如既往地發揮長期的技術優勢，在設備精良、設計能力高強、生產隊伍宏大的前提下，實現與國際水準接軌，竭誠與四海賓朋攜手再創輝煌、共同托起中華民族工業的太陽。
        經營信條：創民族名牌，讓用戶滿意是我們 的追求。

        響應速度：
        （1）服務工程師接到服務信息后15分鐘聯系，電話向客戶說明處理措施；
        （2）從接到服務信息起至到達故障現場的時間：上海市周邊地區不超過2小時，跨地區不超過12小時，跨省份不超過24小時(西北地區跨地區不超過16小時，跨省不超過48小時)；
        （3）服務工程師24小時待命制；
        （4）故障未處理完畢，服務工程師不能離開現場，離開現場需客戶許可。

        售　前：
        當好客戶的參謀和助手，讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報。
        （1）設備型號的選擇；
        （2）根據客戶的特殊要求，設計制造產品；
        （3）為客戶培訓技術人員；
        （4）公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計合理的流程和方案。

        售　中：
        尊重客戶；給客戶一個放心，一份輕松，一份驚喜；致力于提高客戶的整體價值。
        （1）產品的驗收；
        （2）協助客戶擬訂施工方案。

        售　后：
        （1）免費指派專門的售后服務人員，到達現場指導客戶安裝調試；
        （2）設備安裝調試；
        （3）現場培訓操作人員；
        （4）成套設備安裝完畢后，留下1－2名專職技術人員免費協助客戶現場生產，直到用戶滿意為止；
        （5）設備保質期一年，一年內除易損件外免費更換。如電機、減速機一年內有問題只需一個電話即可以免費換新；
        （6）在使用過程中如有問題可隨時給廠家聯系，如果電話中不能解決，我們將派專業技術人員上門服務；